Kazalniki kakovosti za leto 2024
Lekos d.o.o. Sevnica
PE Lekarna Pod Sv. Rokom
Drožanjska cesta 68
8290 Sevnica
Kazalnike kakovosti, s katerimi izkazujemo svojo skrb za zdravje naših obiskovalcev, spremljamo in objavljamo v skladu s III. poglavjem Zakona o lekarniški dejavnosti (ZLD-1) (Uradni list RS št. 85/16, 77/17, 73/19).
V skladu z veljavno zakonodajo vzdržujemo in spremljamo sistem kakovosti, ki vključuje organizacijsko strukturo, postopke, procese in vire, potrebne za izvajanje lekarniške dejavnosti v skladu s standardi lekarniške dejavnosti in pravili dobre lekarniške prakse. Kazalnike kakovosti uporabljamo kot način vodenja v smeri nenehnega izboljševanja delovanja lekarne, njene rasti in razvoja, nenehnega usposabljanja zaposlenih, skrbi za zdravo in varno delo zaposlenih, skrbi za okolje ter uspešnega zadovoljevanja zahtev uporabnikov naših storitev in stremljenje k preseganju njihovih pričakovanj.
Za nas je najpomembnejši kazalnik kakovosti komplianca, ki kaže, kako razumljivo smo vam podali navodila, in ali smo vas obvestili o vsem, kar je potrebno za varno in učinkovito uporabo zdravil ter izdelkov za podporo zdravljenja in ohranitev zdravja:
- - Delež vseh farmacevtskih intervencij glede na število receptov = 1,40 %
- - Delež administrativnih farmacevtskih intervencij glede na vse intervencije = 100 %
- - Delež strokovnih farmacevtskih intervencij glede na vse farmacevtske intervencije = 0 %
- - Delež strokovnih kritičnih farmacevtskih intervencij glede na vse farmacevtske intervencije = 0 %
- - Delež strokovnih kritičnih farmacevtskih intervencij glede na strokovne farmacevtske intervencije = 0 %
- - Delež rešenih strokovnih kritičnih farmacevtskih intervencij glede na kritične strokovne farmacevtske intervencije = 100 %
- - Število prijav domnevnih neželenih učinkov zdravil glede na število vseh farmacevtskih intervencij = 0
- - Število opozorilnih nevarnih dogodkov = 0
- - Število strokovnih napak pri izdaji zdravil na 10000 receptov = 0
Najpomembnejši kazalniki kakovosti nabave izdelkov za zdravje za našo lekarno:
- - Delež zdravil, nabavljenih preko registriranih veledrogerij = 100 %
- - Delež medicinskih pripomočkov, nabavljenih preko registriranih veledrogerij = 100%
- - Delež izdelkov za podporo zdravljenja in ohranitev zdravja, nabavljenih preko registriranih veledrogerij = 100 %
Za izbor izdelkov za podporo zdravljenja in ohranitev zdravja stalno spremljamo znanstvene in strokovne objave, pri izbiri pa upoštevamo dognanja o delovanju, varnosti in kakovosti. V naši ponudbi tako ne boste našli vsega, kar je sicer na voljo na trgu, temveč le najboljši izbor v nekem obdobju.
Najpomembnejši kazalniki kakovosti načina shranjevanja izdelkov v naši lekarni:
- - Shranjevanje izdelkov v kontroliranih pogojih (redni nadzor temperature in vlage) = 100 %
Najpomembnejši kazalniki kakovosti kompetenc svetovalcev v naši lekarni:
- - Delež obiskovalcev naše lekarne, ki jih obravnava magister farmacije z veljavno licenco = 100 %
- - Število vseh receptov glede na število zaposlenih magistrov farmacije = 17.815
- - Število vseh receptov glede na število zaposlenih magistrov farmacije primerjalno glede na standarde in normative = 137%
- - Število vseh receptov glede na število priznanih magistrov farmacije = 20.715
Najpomembnejši kazalniki kakovosti spremljanja varnostnih profilov izdelkov v naši lekarni:
- - Delež magistrov farmacije, ki obvladujejo sistem farmakovigilance = 100 %
- - Delež magistrov farmacije, ki obvladujejo sistem vigilance medicinskih pripomočkov = 100 %
- - Delež magistrov farmacije, ki obvladujejo sistem nutrivigilance = 100 %
- - Delež magistrov farmacije, ki obvladujejo sistem kozmovigilance = 100 %
- - Delež medicinskih pripomočkov z znanimi razredi tveganj za uporabnika = 100 %
Najpomembnejši kazalniki spremljanja skrbi za okolje v naši lekarni:
- - Čas, ko lahko obiskovalci naše lekarne na predpisan način vrnejo neporabljena in odpadna zdravila = odpiralni čas lekarne